加盟要成功，需要聰明大腦與聽話手腳

蕭富庭律師

先前網路上流傳一篇文章提到台灣企業「不需要人才，只需要聽話的手腳」，認為好員工就是貫徹老闆意志的好工具。聽話的手腳理論可能不適用於員工，但就適用在加盟上，作者與許多加盟業主老闆討論如何成功開展加盟，我們都同意加盟要成功，需要聰明的大腦（加盟業主）與聽話的手腳（加盟店）。
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加盟業主（總部）必須是聰明的大腦
為什麼這麼說？一個連鎖加盟品牌能否成功與持續經營，要有好的行銷、商圈評估、產品或服務研發創新、資訊、物流、客戶關係管理等等，這些都有賴加盟業主（總部）提供。試想，如果一個加盟業主（總部）不清楚自己目標客群，也不了解市場，更沒有制定好整體行銷策略與計畫，要如何期待這樣的連鎖加盟品牌會成功？加盟業主（總部）就像作戰時的參謀總部，或像是一般公司的企劃部門，是整個加盟體系運作的大腦，必須扮演資訊中心、進行市場研究與分析、預測未來、努力達到連鎖加盟體系的目標等等 。

加盟店最好是聽話的手腳
當加盟業主是聰明的大腦，想出聰明的策略或企劃時，就需要手腳執行。但是，如果手腳自己太多想法，就會與大腦衝突，無法好好依照大腦想法執行，所以最好是聽話的手腳。當加盟店有太多自己想法時，不只不會徹底實行加盟業主所擬的企劃或行銷活動，甚至可能還會自行創造出獨特的行銷、服務或產品。如果能因此獲得消費者喜愛是最好，怕的是打壞品牌形象，甚至讓消費者認為這個品牌體系的服務或產品怎麼不一致，傷害了連鎖加盟一致性，對整體連鎖加盟體系失去信心。

試想，如果你是消費者，在同品牌的便利商店要用優惠券，今天這家說可以使用，明天那家說不能使用，後天那家說他們有自己的優惠，你還會信賴這個連鎖加盟體系嗎？或者吃同品牌的火鍋，明明都麻辣鍋，每家吃起來都不一樣。

加盟業主要有篩選加盟者的機制
因此，加盟要成功，需要聰明的大腦與聽話的手腳。對於加盟業主來說，在招募加盟時絕對禁止人人皆可加盟的情況，必須建立一個符合自己發展的加盟者篩選機制。對於加盟者來說，如果你有很多創新想法想要實踐與創業，那就別加盟了，自行創業吧！否則最後很多想法不能實踐，實踐了可能還被要求違約金或終止加盟契約，那多麼痛苦與不划算。